Klachten

Je tussenpersoon  Mercelis Verzekeringen NV is het eerste aanspreekpunt voor je klachten. 
Vind je dat je met je klacht niet bij je agent terechtkunt of ben je niet tevreden over de oplossing die men je voorstelde, dan kun je terecht bij KBC-Klachtenmanagement, Brusselsesteenweg 100, 3000 Leuven, klachten@kbc.be. Tel. 016/43 25 94. Wat als je niet tevreden bent met het antwoord van KBC-Klachtenmanagement?  Richt je dan tot de Ombudsman van de Verzekeringen, de Meeüsplantsoen 35, 1000 Brussel, info@ombudsman-insurance.be. Of surf naar https://www.ombudsman-insurance.be/nl. Je behoudt evenwel steeds het recht om een gerechtelijke procedure in te leiden.